Longui, Yasmin Juris, Marli Chiarani, e Bruno Alexandre de Oliveira. “Atendimento Ao Cliente Em Bancos: Estudo De Caso Sobre Os Impactos Da Era Digital E Seus Canais De Acesso”. Revista Mato-grossense de Gestão, Inovação e Comunicação 3, no. 2 (novembro 24, 2025): 73–84. Acessado abril 17, 2026. http://216.238.99.214/index.php/REMAGIC/article/view/616.