Longui, Y. J., Chiarani, M. e Oliveira, B. A. de (2025) “Atendimento ao cliente em bancos: estudo de caso sobre os impactos da era digital e seus canais de acesso”, Revista Mato-grossense de Gestão, Inovação e Comunicação, 3(2), p. 73–84. Disponível em: http://216.238.99.214/index.php/REMAGIC/article/view/616 (Acessado: 17 abril 2026).