LONGUI, Y. J.; CHIARANI, M.; OLIVEIRA, B. A. de. Atendimento ao cliente em bancos: estudo de caso sobre os impactos da era digital e seus canais de acesso. Revista Mato-grossense de Gestão, Inovação e Comunicação, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 73–84, 2025. Disponível em: http://216.238.99.214/index.php/REMAGIC/article/view/616. Acesso em: 17 abr. 2026.